Política de Privacidad

1. Introducción

Ampara (en adelante "nosotros" o "la empresa") se compromete con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de facilitación de conversaciones.

Nuestra empresa opera desde Cali, Colombia, y este documento se elabora conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Responsable del tratamiento

Nombre: Ampara
Dirección: Calle 4 #38-45, Oficina 302, San Fernando, Cali, 760043, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 602 393 57 81

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información que incluya en el campo de mensaje

También podemos recopilar datos técnicos de navegación a través de cookies (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.

4. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Atender su consulta: con base en su consentimiento al enviar el formulario de contacto.
• Gestionar la prestación del servicio: cuando existe una relación contractual o precontractual.
• Análisis estadístico del uso del sitio web: en interés legítimo de mejorar nuestra oferta.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa colombiana así lo requiera.

No usamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo.

5. Tiempo de conservación

Los datos derivados de consultas se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y, en caso de prestación de servicio, durante el período de vinculación más el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables (generalmente cinco años en Colombia para efectos contables y tributarios).

Los datos de navegación recogidos por cookies analíticas se conservan por el período indicado en la Política de Cookies.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS).
• Control de acceso interno a los datos.
• Procedimiento de notificación ante posibles incidentes de seguridad.

7. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, herramientas de análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando la ley colombiana o una autoridad competente lo exija.

8. Información sobre cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento y análisis estadístico. Puede conocer los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido atendidos.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] con su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: [email protected]
Dirección: Calle 4 #38-45, Oficina 302, San Fernando, Cali, Colombia
Teléfono: +57 602 393 57 81